Key Account Management Training im Bereich Taktik
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Gesprächsarten des Key Account Managers
- Infogewinnungsgespräch
- Betreuungsgespräch
- Verkaufsgespräch
- Preisgespräch
- Jahresgespräch (zweiteilig)
- Zwischenresümeegespräch
- Problemlösungsgespräch
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Inhalte von Gesprächsstrategien
- Operationalisierte Gesprächsziele
- Benötigte Materialien
- Agenda
- Deadlines
- Positionen
- Fehlende Informationen
- Argumente der Verhandlung
- Widerstände / Partnerargumente
- Abschlusshilfen
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Einstellen auf den Gesprächspartner
Verbaler Bereich
Nonverbaler Bereich
- Analyse von Körpersprache
- Überprüfung der eigenen Wirkung
Identifikation der Taktiken
Definition der Rollen
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Nachbereitung Dokumentation
Gesprächsanalysen
- Zielerreichungsgrad
- Umsetzungsgrad der Strategie
- Sympathiewerte
Analyse von Gruppensoziogrammen
Kundendossier
Kundenordner
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Trainingsangebote
